Algemene Voorwaarden – Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Made by K, gevestigd aan Jozef Baerstraat 4, 8700 Tielt, België. Made by K is bereikbaar via de website www.made-by-k.be , per e-mail via kimberly.de.mil@icloud.com , of telefonisch op 0470 10 26 50. Ons BTW-nummer is BE0784.534.119. Door het plaatsen van een bestelling of het afnemen van diensten bij Made by K, verklaart de klant kennis te hebben genomen en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen. Deze voorwaarden zijn van toepassing op zowel particuliere als zakelijke klanten, tenzij anders vermeld.

 

Toepasselijkheid van de voorwaarden 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, leveringen en diensten van Made by K. Door een bestelling te plaatsen of akkoord te gaan met een offerte, aanvaardt de klant deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn bevestigd. Andere voorwaarden, zoals die van de klant, zijn niet van toepassing tenzij schriftelijk overeengekomen.

 

Schriftelijke uitzonderingen 

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Made by K zijn bevestigd. Mondelinge afspraken of overeenkomsten hebben geen rechtsgeldigheid.

Voorschot en annulering bij gepersonaliseerde producten

  1. Definitie gepersonaliseerde producten
    Onder gepersonaliseerde producten wordt verstaan: alle goederen die op verzoek van de klant worden vervaardigd, aangepast of samengesteld volgens door de klant verstrekte specificaties, waaronder maar niet beperkt tot producten met naam, logo, afbeelding, specifieke afmetingen, kleuren, ontwerpen of andere persoonlijke kenmerken.

  2. Verplichting tot voorschot
    Voor alle gepersonaliseerde producten is de klant verplicht een voorschot te betalen van minimaal [bijvoorbeeld 50% / 100%] van de totale koopprijs, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
    Bij volledig op maat gemaakte producten kan volledige vooruitbetaling (100%) worden verlangd.

  3. Totstandkoming van de overeenkomst
    De overeenkomst komt tot stand nadat:
    a) de klant het ontwerp, de offerte of de product specificaties schriftelijk of per e-mail heeft goedgekeurd, én
    b) het overeengekomen voorschot volledig is ontvangen.

  4. Start productie
    De productie of bestelling van gepersonaliseerde producten vangt pas aan nadat zowel de goedkeuring als het voorschot zijn ontvangen.

  5. Annulering door de klant
    Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor de klant vervaardigd en kunnen niet opnieuw worden verkocht.
    Bij annulering door de klant na goedkeuring en/of na aanvang van de productie is de ondernemer gerechtigd:

    • het volledige voorschot te behouden, en

    • indien het voorschot niet kostendekkend is, aanvullende kosten in rekening te brengen voor reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.

  6. Uitsluiting herroepingsrecht
    Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht, voor zover wettelijk toegestaan, aangezien zij worden vervaardigd volgens specificaties van de klant en een duidelijk persoonlijk karakter hebben.

  7. Restbetaling
    Het resterende bedrag van de koopprijs dient te worden voldaan vóór levering of afhaling, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

 

Prijzen en betaling

  1. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

  2. Prijzen zijn gebaseerd op de huidige kosten en kunnen worden aangepast bij veranderingen in materiaalkosten of lonen.

  3. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

    Bij niet-betaling op de vervaldag zal een eerste kosteloze herinnering worden verstuurd. Indien betaling uitblijft na het verstrijken van een termijn van 14 kalenderdagen na verzending van de eerste herinnering, zijn volgende bedragen verschuldigd:

    • Verwijlintresten aan de wettelijke interestvoet

    • Een forfaitaire schadevergoeding van:

      • €20 indien het verschuldigde bedrag ≤ €150

      • €30 + 10% op het bedrag tussen €150 en €500

      • €65 + 5% op het bedrag boven €500 (met een maximum van €2.000)

  4. Transactiekosten, zoals kosten van betaalproviders of banken, zijn voor rekening van de klant.

  5. In geval van dubbele betaling wordt het teveel betaalde bedrag teruggestort, maar eventuele transactiekosten zijn voor rekening van de klant.

  6. Made by K behoudt zich het recht voor om bij nieuwe klanten vooraf betaling te vragen.

  7. Tot volledige betaling blijft het geleverde product eigendom van Made by K (eigendom voorbehoud).

 

Levering en levertijden

  1. Made by K streeft ernaar om bestellingen binnen 14 dagen na bevestiging klaar te maken en/of te versturen, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.

  2. Levertermijnen zijn indicatief en vormen geen harde deadlines. Vertragingen kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door onvoorziene omstandigheden of leveringen van materialen.

  3. In geval van vertraging zal Made by K de klant zo spoedig mogelijk informeren.

  4. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van aflevering of verzending.

  1. Leveringen vinden uitsluitend plaats binnen België. Made by K levert niet aan adressen in het buitenland, tenzij dit vooraf schriftelijk en uitdrukkelijk is overeengekomen.

 

Eigendom en risico

  1. Het eigendom van de geleverde producten blijft tot volledige betaling bij Made by K. Dit betekent dat de klant pas eigenaar wordt nadat alle openstaande bedragen volledig zijn voldaan.

  2. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten gaat over op de klant op het moment van levering of verzending. Vanaf dat moment is de klant verantwoordelijk voor de producten.

  3. Bij afhaling door de klant geldt dat het risico overgaat op het moment dat de producten door de klant in ontvangst zijn genomen.

 

Maatwerk en goedkeuring

  1. Made by K levert hoofdzakelijk maatwerkproducten die speciaal op wens van de klant worden ontworpen en geproduceerd.

  2. De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct aanleveren van teksten, afbeeldingen, logo’s, formaten en andere benodigde gegevens.

  3. Voorafgaand aan de productie ontvangt de klant een digitaal ontwerp (proef) ter controle en goedkeuring. Na schriftelijke of mondelinge goedkeuring (ook via e-mail of berichtenapp) is Made by K niet meer aansprakelijk voor fouten in het ontwerp.

  4. Maatwerkproducten kunnen na goedkeuring niet meer gewijzigd, geretourneerd of geannuleerd worden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

  5. Kleine kleur- of positieafwijkingen in het eindresultaat kunnen voorkomen en geven geen recht op restitutie of kosteloze aanpassing, mits binnen redelijke marges.

 

Garantie en klachten

  1. Made by K levert alle producten met de grootst mogelijke zorg. Mocht er toch een gebrek of fout zijn, dan dient de klant dit binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te melden via e-mail of het contactformulier.

  2. Klachten die te laat worden gemeld, kunnen helaas niet meer in behandeling worden genomen.

  3. De garantie geldt uitsluitend bij normaal gebruik en niet bij slijtage, verkeerd gebruik of schade veroorzaakt door de klant zelf.

  4. Bij gegronde klachten zal Made by K het product herstellen, vervangen of een passende oplossing voorstellen.

  5. Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een aantoonbare fout die buiten de klant ligt.

 

Annulering en wijziging

  1. Aangezien Made by K werkt met gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten, is annulering na bevestiging of goedkeuring van het ontwerp niet meer mogelijk. eenmaal de productie is gestart is annulatie niet meer mogelijk.

  2. Indien de consument de bestelling annuleert nadat de productie werd gestart, blijft het volledige bedrag verschuldigd.

  3. Wijzigingen in een bestelling kunnen alleen worden doorgevoerd als de productie nog niet is gestart en dienen schriftelijk te worden aangevraagd.

  4. Eventuele extra kosten die voortvloeien uit een wijziging zijn voor rekening van de klant.

  5. Made by K behoudt zich het recht voor om een opdracht te weigeren of te annuleren bij overmacht of onduidelijke communicatie, waarbij reeds betaalde bedragen (indien van toepassing) terugbetaald worden, met uitzondering van reeds gemaakte kosten.

 

Aansprakelijkheid

  1. Made by K is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik van de geleverde producten of door fouten in de informatie die door de klant is aangeleverd (zoals teksten, maten of afbeeldingen).

  2. Na goedkeuring van het ontwerp is Made by K niet meer verantwoordelijk voor eventuele fouten of onjuistheden in het eindresultaat.

  3. Made by K is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of reputatieschade.

  4. De aansprakelijkheid van Made by K is altijd beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur of, indien van toepassing, het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.

  5. De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de wet- en regelgeving omtrent belettering, reclame of plaatsing van producten op voertuigen, gebouwen of in de openbare ruimte.

 

Overmacht

  1. Made by K is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht.

  2. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil van Made by K om die de normale uitvoering van de overeenkomst verhindert. Denk hierbij aan ziekte, brand, overstroming, stroomuitval, storingen bij leveranciers of transportproblemen.

  3. In geval van overmacht heeft Made by K het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te annuleren, zonder dat de klant recht heeft op schadevergoeding.

  4. Indien de overmacht situatie langer dan 30 dagen aanhoudt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden.

 

Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten met Made by K is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, ook wanneer de klant in het buitenland gevestigd is.

  2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

  3. Indien geen oplossing wordt gevonden, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Made by K is gevestigd.